Selko Asukasagentti · Isännöintitoimistoille
Asukkaiden, osakkaiden ja huollon viestit oikealle ihmiselle.
Agentti lajittelee isännöinnin postin, ohjaa viestit oikeaan jonoon ja valmistelee vastauksen ja tehtävän. Te tarkistatte ja lähetätte.
Alkaen 149 € / kk, pilotti 79 € / kk · Hinnat alv 0 %
Jokainen viesti on valmiiksi oikealla ihmisellä, ja vastaus on kirjoitettu luonnokseksi.
Maanantai, kello 8. Uusia viestejä on 14.
Kuvitteellinen esimerkki.
Näin aloitatte
Me teemme
- Sovimme kanssanne, kenelle toimistossanne mitkäkin viestit kuuluvat.
- Asetamme sähköpostinne lähettämään viestit agentille automaattisesti. Teemme sen kanssanne puhelussa tai puolestanne.
- Testaamme kanssanne, että viestit tulevat perille.
Te teette
- Hyväksytte tilauksen.
- Annatte taloyhtiöidenne listan Excelistä tallennettuna.
- Varaatte aikaa noin 15 minuuttia.
Mikään muu ei muutu
- Sähköpostiosoitteenne ja sähköpostiohjelmanne pysyvät täsmälleen samoina.
- Mitään ei asenneta.
- Henkilökunta ei tarvitse koulutusta: luonnos luetaan ja lähetetään.
- Mitään ei lähde ilman ihmistä.
Agentti on käytössä, kun sähköpostin edelleenlähetys on testattu yhdessä.
Mitä Asukasagentti tekee
Lajittelee ja ohjaa
Jokainen viesti saa luokan ja menee oikean ihmisen jonoon. Kiireelliset nousevat ensimmäisiksi.
Poimii tiedot ja tekee tehtävän
Löytää taloyhtiön, huoneiston ja asian. Huoltoyhtiölle syntyy valmis viesti.
Kirjoittaa koko vastauksen
Vastaus teidän ohjeidenne mukaan, asukkaan kielellä. Päätöstä vaativa kohta on keltainen.
Tältä Asukasagentti näyttää
Kuusi viestiä kuvitteellisen isännöintitoimiston postilaatikosta, sellaisina kuin ne näkyvät sovelluksessa.
Agentti kirjoittaa koko vastauksen. Jos jokin kohta vaatii teidän päätöksenne, se on merkitty keltaisella, ja usein riittää yksi painallus.
Tämä on esimerkki maanantaiaamun sähköposteista. Agentti on lajitellut ne ja kirjoittanut vastausluonnokset.
Valitse viesti tai rooli.
Asukasagentti · Kattokaari Isännöinti Oy
Saapunut viesti
Anni Virtanen · VESIVUOTO keittiössä B 12
Hei, Routapolku 4 B 12 keittiön allaskaapissa vuotaa vettä koko ajan, lattialla on jo lätäkkö ja se leviää eteiseen. Suljin hanan mutta vuoto jatkuu. Mitä teen? Puh 040 xxx xx67 (kuvitteellinen). Anni
Agentin löytämät tiedot
- Taloyhtiö
- Asunto Oy Seinäjoen Routapolku 4
- Huoneisto
- B 12
- Lähettäjä
- Anni Virtanen · Asukas
- Pyyntö
- Asukas pyytää ohjeita ja apua jatkuvaan vesivuotoon keittiössä.
- Puuttuu
- Onko huoneiston tai kylpyhuoneen vesihana tai huoneiston päävesiventtiili suljettu
- Onko vettä päässyt naapuriasuntoon tai muihin tiloihin
- Vuodon todennäköinen lähde, esim. viemäri, vesijohto vai laite
- Huomiot
- Vesivuoto leviää, mahdollinen vahinko naapuriasuntoihin ja vesivahinkoilmoitus vakuutusyhtiölle.
- Kustannusvastuu selvitettävä yhtiöjärjestyksen ja asunto-osakeyhtiölain mukaan.
- Soita asukkaalle tarvittaessa ja varmista, että päivystäjä on tavoittanut hänet.
- Tarkista, onko kyseessä huoneiston oma vai yhtiön vastuulla oleva putkisto.
- Tiivistelmä
- Asukas ilmoittaa vesivuodosta keittiön allaskaapissa. Lattialla on lätäkkö, joka leviää eteiseen, ja vuoto jatkuu, vaikka hana on suljettu. Asukas kysyy, mitä tehdä.
Tehtävä
Kiireellinen vesivuoto, Routapolku 4 B 12
Huoltoyhtiö
Viesti eteenpäin
Kiireellinen vikailmoitus: vesivuoto. Kohde: Asunto Oy Seinäjoen Routapolku 4, Routapolku 4, 60100 Seinäjoki, asunto B 12. Vika: keittiön allaskaapissa vuotaa vettä jatkuvasti, vettä on lattialla ja se leviää eteiseen. Asukas on sulkenut hanan, mutta vuoto jatkuu. Asukas Anni Virtanen, puh. 040 xxx xx67 (kuvitteellinen). Pyydämme päivystäjää paikalle mahdollisimman pian ja ottamaan yhteyttä asukkaaseen.
Agentin kirjoittama luonnos
Esimerkissä napit eivät lähetä eivätkä tallenna mitään.
Tämä esimerkki on tehty oikealla tekoälyllä. Aineisto on kuvitteellinen: henkilöt, yritykset ja tapahtumat on keksitty. Luonnokset näytetään siinä muodossa, jossa agentti jättää ne ihmisen tarkistettaviksi. Yritysten nimet, osoitteet ja puhelinnumerot on muutettu jälkikäteen, jotta ne eivät muistuta oikeita.
Näin Asukasagentti toimii
1
Viesti saapuu
Sähköpostinne lähettää sen agentille automaattisesti.
2
Agentti lajittelee ja ohjaa
Viesti saa luokan ja menee oikean ihmisen jonoon.
3
Vastaus ja tehtävä valmistellaan
Ne odottavat oikeaa ihmistä hänen omassa jonossaan.
4
Te lähetätte
Luette, muokkaatte ja lähetätte omasta sähköpostistanne.
Käyttöönotto: mistä tiedot tulevat
- Sähköpostinne lähettää asiakaspalvelun viestit agentille automaattisesti edelleen.
- Taloyhtiöiden tiedot tuodaan kerran Excelistä tallennettuna tiedostona (CSV).
- Ei asennuksia.
Mitä Asukasagentti ei tee
- Ei lähetä sähköpostia. Jokainen viesti lähtee isännöitsijän omasta postista.
- Ei päätä vastuista, hyvityksistä eikä aikatauluista. Ne täytätte keltaiseen kohtaan.
- Ei arvaa. Jos taloyhtiö tai vastaus ei selviä, se sanoo sen.
- Ei kytkeydy isännöintijärjestelmään. Taloyhtiölista tuodaan tiedostona.
Hinnat
Kuukausihinta viestimäärän mukaan. Pilotissa kolme kuukautta alennettuun hintaan.
Kaikissa tasoissa
- Koko agentti ja sähköpostin automaattinen edelleenlähetys
- Jokainen viesti oikealle työntekijälle, ja jokainen näkee vain omansa
- Tiedot EU:ssa, pysäytysnappi ja jokaisessa luonnoksessa maininta tekoälystä
- Tuki sähköpostilla
Pilotti
Kolmen kuukauden kokeilu ilman käyttöönottomaksua.
79 € / kk
3 kk · ei käyttöönottomaksua · 5 paikkaa
- Koko tuote Perus-tason rajoilla
- 3 kuukauden jälkeen tilaus jatkuu Perus-tasolla hintaan 149 € / kk. Jos haluatte lopettaa, ilmoittakaa siitä kirjallisesti ennen pilotin päättymistä.
- Pyydämme palautetta ja luvan kertoa toteutuksesta nimettömänä. Lupa on vapaaehtoinen.
Pilotin ensimmäinen kuukausi laskutetaan vasta kuukauden lopussa. Jos ilmoitatte kirjallisesti ennen toisen kuukauden alkua, että lopetatte, ensimmäisestä kuukaudesta ei lähetetä laskua.
Perus
Yhden postilaatikon toimistolle.
149 € / kk
490 € käyttöönotto
- 1 postilaatikko
- 300 viestiä / kk
- 2 käyttäjää
- Käyttöönotto: tuomme taloyhtiölistanne huoltoyhtiöineen ja sovimme kanssanne, kenelle mitkäkin viestit ohjataan.
Toimisto
Useita postilaatikoita ja käyttäjiä, suurempi viestiraja.
290 € / kk
490 € käyttöönotto
- 3 postilaatikkoa
- 1 000 viestiä / kk
- 10 käyttäjää
- Käyttöönotto: tuomme taloyhtiölistanne huoltoyhtiöineen ja sovimme kanssanne, kenelle mitkäkin viestit ohjataan.
Ketju
Useita toimipisteitä tai oma sopimus tekoälyn tarjoajan kanssa, hinta tarjouksella.
tarjouksella
Tekoälyn käyttö kuuluu hintaan viestirajaan asti. Kun raja täyttyy, agentti lopettaa uusien viestien käsittelyn kuukauden loppuun.
Kaikki hinnatLaske, maksaako agentti itsensä takaisin
Sopii yhteen
Sisäinen tiedonhaku omista dokumenteista · alkaen 2 900 €
Asukasagentti vastaa asukkaille, ja tiedonhaku löytää yhtiöjärjestykset, hallituksen päätökset ja ohjeet vastausten tueksi.
Usein kysyttyä
Toimiiko Asukasagentti Tampuurin, Fivaldin tai Domuksen kanssa?
Se toimii niiden rinnalla. Taloyhtiölista tuodaan Excelistä tallennettuna tiedostona, sillä suoraa yhteyttä isännöintijärjestelmiin ei vielä ole.
Mitä kiireelliselle viestille tapahtuu?
Se nousee postilaatikon kärkeen. Vastausluonnos ohjaa asukkaan soittamaan huoltoyhtiön päivystykseen.
Näkeekö tekoäly asukkaiden henkilötietoja?
Kyllä, sen verran kuin viestissä on. Siksi käsittelysopimus hyväksytään ennen käyttöä.
Kertooko viesti, että sen kirjoitti tekoäly?
Kyllä, jokaisen luonnoksen lopussa on lause tekoälyavustajasta, eikä sitä voi kytkeä pois. Kerromme tekoälyn käytöstä avoimesti, vaikka ihminen tarkistaa ja lähettää viestin.
Missä tiedot ovat?
Tiedot tallennetaan EU:ssa, Tukholmassa. Jokaisen asiakkaamme tiedot ovat erillään muiden tiedoista.
Mikä tekoäly viestit lukee?
Anthropic-yhtiön Claude-tekoäly (kielimalli). Viesti käsitellään Anthropicin palvelimilla Yhdysvalloissa, ja siirto perustuu EU:n komission hyväksymiin sopimusehtoihin (vakiosopimuslausekkeet).
Käytetäänkö viestejämme tekoälyn opettamiseen?
Ei. Anthropic ei opeta tekoälyä teidän viesteillänne ja poistaa ne oletuksena 30 päivässä.
Tarvitaanko käsittelysopimus?
Kyllä: laki kutsuu teitä rekisterinpitäjäksi ja meitä käsittelijäksi, ja sopimus kertoo, mitä saamme viesteillänne tehdä. Hyväksytte sen tilauksen yhteydessä, ennen kuin yhtään oikeaa viestiä käsitellään.
Voiko agentin pysäyttää?
Kyllä, yhdellä napilla asetuksista. Viestit tallentuvat sillä aikaa, ja sovelluksesta näette, kuka teki mitä ja milloin.
Mitä jos luonnos on huono?
Näette jokaisen luonnoksen ennen lähettämistä, joten virhe jää luonnokseen. Voitte muokata ohjeita ja käsitellä viestin uudelleen.
Miten pilotti laskutetaan, ja voiko sen lopettaa?
Pilotin ensimmäinen kuukausi laskutetaan vasta kuukauden lopussa. Jos ilmoitatte kirjallisesti ennen toisen kuukauden alkua, että lopetatte, ensimmäisestä kuukaudesta ei lähetetä laskua.
Mitä pilotilta odotetaan?
Pyydämme palautetta ja luvan kertoa toteutuksesta nimettömänä. Lupa on vapaaehtoinen.
Hae pilottipaikkaa
Kertokaa toimistonne koko ja sähköpostiohjelmanne. Vastaamme yleensä kolmen arkipäivän kuluessa.
Muut agentit
- Selko Tositeagentti tilitoimistoille
- Selko Urakka-agentti LVI-, sähkö- ja rakennusliikkeille
Tallennamme tietonne EU:ssa ja käytämme niitä vain vastataksemme teille. Lisätietoja tietosuojaselosteessa.